গোপনীয়তা নীতি

ll 89-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ll89 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — তা এই পেজে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
256-bit সুরক্ষা
তথ্য বিক্রি নয়
তৃতীয় পক্ষকে নয়
KYC যাচাই
পরিচয় সুরক্ষিত
নিরাপদ ডেটাবেস
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
স্বচ্ছ নীতি
সম্পূর্ণ স্পষ্টতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ll89-এ আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নিয়ম নয় — এটি আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

ll89 প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডিপোজিট থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়, যা হ্যাকারদের নাগালের বাইরে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। ll89 নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে এবং সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

ll89-এ KYC প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আপনার পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হয় এবং কখনো শেয়ার করা হয় না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

ll89 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ll89 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনার কাছ থেকে অনুমতি নিয়েই ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। ll89-এ কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ বা গোপন শেয়ারিং নেই।


ভূমিকা ও গোপনীয়তার অঙ্গীকার

ll89-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে ll89 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করে।

ll89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অনুরোধ, নিবন্ধনের আগে এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সংক্ষেপে: ll89 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ll89 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া
লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট, উইথড্র, বেটিং রেকর্ড অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা
ডিভাইস ও ব্রাউজার IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, OS নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
কুকি ও সেশন লগইন সেশন, পছন্দ অভিজ্ঞতা উন্নতি

ll89 কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের পুরো নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ll89 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ কারণে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
  • পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: দ্রুত ও নিরাপদ ডিপোজিট এবং উইথড্র সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • সেবা উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।

ll89 আপনার তথ্য ব্যবহার করে বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করে না এবং সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা শেয়ার করে না।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ll89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস সহ।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প মানের প্রতারণা-বিরোধী ডেটাবেসে — নিরাপত্তার স্বার্থে।

গুরুত্বপূর্ণ: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তারা সকলেই ll89-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

ll89 কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

ll89 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
  • যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা হয়। ll89 কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য ধরে রাখে না।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

ll89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকরভাবে প্রয়োগ করি।

তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
তথ্য নিয়ে যাওয়ার অধিকার
আপনার তথ্য নিজের কাছে নিয়ে যেতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে ll89 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

কুকি নীতি

ll89 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহে — আপনার অনুমতিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ll89 কখনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ll89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
  • রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক শনাক্তকরণ।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ll89 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা আছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ll89 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করে দেওয়া হয়।

অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত ll89-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ll89 মূলত বাংলাদেশ ও নিকটবর্তী অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

  • তথ্য শুধুমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে এমন দেশে স্থানান্তর করা হয়।
  • সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • বিদেশী অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি থাকে।

আপনার তথ্য যেখানেই থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকবে।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ll89 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
  • জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
  • আপনার অনুরোধের অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান: [email protected]

ll89-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করতে একজন নিবেদিত ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা রয়েছেন। তাঁর সাথে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর বিষয়ে যোগাযোগ করা যাবে।


নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ — ll89-এ খেলুন নিশ্চিন্তে

ll89-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন, KYC যাচাই ও কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

English